כוון מתקשרים נכנסים לצוותים ולסוכנים המתאימים ביותר
אפשרויות תפריט שיחה והקצאת קווים מותאם אישית במיוחד, מאפשרים לך להתאים הקצאת קווים, זמני המתנה והודעות כדי לעמוד בדרישותיך הספציפיות.
הקצאת קווים יעילה
הצג ושנה אפשרויות תפריט שיחה כדי להתאים את לוגיקת הקצאת הקווים, זמני ההמתנה וההודעות כדי לעמוד בדרישותיך הספציפיות ולהעניק אופציות רלוונטיות למתקשרים.
מזכי�ות אוטומטיות מרובות רמות מספקות תת-תפריטים למחלקות או שירותים שונים, תומכים בדרישות הקצאת קווים מפורטות.
חיוג ישיר לפי מספר סניף מאפשר למתקשרים להזין מספר סניף ידוע ישירות.
שילוב תא קולי
העביר אוטומטית שיחות לתא קולי מחוץ לשעות העסק, אם הקו או המחלקה הספציפית תפוסים, או כאשר שיחה לא נענית לאחר מספר רינגים מסוים.
תוכל לוודא ששיחות חשובות אינן מוחמצות והמתקשרים יוכלו להשאיר הודעות כאשר הצוות שלך אינו זמין
ברכות מותאמות אישית
שלב ברכות והודעות בשיחות נכנסות כדי להעניק תדמית מקצועית ולהעניק מידע חשוב למתקשרים.
צור או העלה הודעות על שעות פעילות, מיקומים ושירותים ואפילו העבר הודעות מידעיות או פרומוציוניות למתקשרים בזמן ההמתנה.
אפשרות המלל לטקסט היא דרך נהדרת, קלה וזולה ליצור ברכות והיא אף כוללת תמיכה ברב-שפתיות.
