הקטינו סיכונים והמקסימו חיבורים עם PBX
האם המוסד הפיננסי שלכם מתמודד עם התאמה לרגולציות, איומי סייבר וצורכי לקוחות מורכבים? גלו איך PBX יכול לשפר את תשתית התקשורת שלכם, ולאפשר לכם להתמודד עם אתגרים אלו בקלות.
אבטחת תקשורת עם הצפנה והתאמה לרגולציות
מערכות טלפוניות בענן VoIP מסורתיות לא עונות על אמצעי אבטחה ויסות רגולטורי יסודיים.
PBX תומך בהצפנת סוף-לסוף עם שימוש ב-TLS ומאבטח נתוני לקוחות עם הצפנה AES 256-bit בפלטפורמת גוגל קלאוד.
תשתית הענן שלנו ממלאת דרישות התאמה SOC2 נוקשות ולהנחיות Cloud Security Alliance, מבטיחה אבטחה חזקה ללקוחותינו.
שירותים בלתי מופסקים מובטחים
עם הבטחת זמינות 99.99% ומרכזי נתונים בכל יבשת, השירותים שלכם יישארו מקוונים במקרה של בעיה חמורה.
תשתית היתרות והמשכיות העסקית של PBX מבטיחה את יכולתכם לספק פעולות ושירותים פיננסיים רגישים ללא עיכוב או הספקה.
שפרו את איכות שירות הלקוחות עם נתוני שיחות
הצוות שלכם יכול להגדיר בקלות את PBX ותכונותיו שמתחילות מתפריטי שיחות, שיחות קבוצתיות ועד לניטור אנליטי.
יכולות אלה מאפשרות לכם לאמץ סביבה עבודה גמישה ולהעלות מעורבות לקוחות ועובדים.
אנליטיקה מתקדמת מספקת תובנות יקרות ערך על אינטראקציות עם לקוחות ברחבי העולם, ומסייעת לכם להתאים את השירותים לצורכי שוק מגוונים.
היו גמישים למשברים כלכליים
כאשר הסיכון מאיימה על פעולותיכם אתם לא זקוקים לשינויים משמעותיים בתשתית התקשורת שלכם.
PBX מסייעת לכם לשמור על תקשורת רצופה וחסכונית.
במקרה של אסון או סגירת משרדים, שיחות יכולות לעבור בקלות למיקומים אחרים או למכשירים ניידים.
פתרו בעיות רגישות במהירות
הפכו את ה-PBX ליתרון תחרותי שלכם על ידי מתן שירות לקוחות חלק ומקצועי.
צרו זרימת שיחות יעילה תוך ניצול אפשרויות תפריט השיחה והמתנה בתור הזמינות בתכונת המזכירה האוטומטית. זה עוזר ללקוחות להתחבר במהירות לאדם הנכון, להפחית זמני המתנה ותסכול. תכונת 'הודעות מענה קולי לדואר אלקטרוני' מאפשרת לצוות שלכם להגיב במהירות להודעות, גם כשהם לא ליד שולחנם, ולהבטיח שלא יישארו שאלות לקוח ללא מענה.
תכונות שהעסקים הקטנים אוהבים
מזכירה אוטומטית
הגדירו תפריטי שיחה, זרימות והודעות. ניתוב שיחות לנמענים המתאימים על פי שעות העסק ותנאים אחרים.
תורי שיחות
הפצת שיחות על פי זמן ניתוב, זמינות צוות, מיומנות סוכן. התאימו אישית את זמן ההמתנה והפכו את חוויית העמידה בתור לאישית.
מספרי DID
הגיעו ליותר מ-250 שווקים והגדילו את שיעורי המענה שלכם על ידי התקשרות כמו מקומי בכל מקום בעולם עם מספרים ללא תשלום ועוד.
שעות עסק
הגדירו שעות עסק ותנאי זמן. התאימו תנאי זמן וזמינות על פי חגים, תקופות שיא ואזור הזמן של המתקשר.
מעקב שיחות
ניתוח וניהול פעילויות שיחה עם נתוני לוח מחוונים בזמן אמת, דוחות פרטי שיחה והקלטות שיחות.
אבטחה
עמידה בתקן. הצפנה מקצה לקצה. התקנים מהימנים, מגבלות IP, מגבלות מדינה. תפקידים והרשאות משתמש ואימות דו-שלבי.