מזער תלונות, מקסם שביעות רצון לקוחות
האם תקופת הקיץ מלחיצה אותך? שיחות שלא נפסקות, סוכנים עמוסים ותלונות מצטברות?
חברות נסיעות ואירוח המשתמשות בפתרונות PBX מספקות שירות עקבי ובאיכות גבוהה בכל העולם, אפילו בעונות עומס. כך אנחנו מקלים עליך.
התחבר מכל מקום ובכל זמן!
לקוחות שלך נוסעים ברחבי העולם, ועם PBX, גם אתה יכול. התאם את תורים השיחות של PBX כדי להאיץ עזרה לבעיות דחופות כמו ביטולים ברגע האחרון או עיכובים. כלול שירות עצמי אוטומטי לתמיכה 24/7 או התחבר במהירות ללקוחות עם הסוכן הבא הזמין.
תוכל גם להשתמש ב-PBX לשיתוף פעולה חלק וחסכוני בין המשרדים הגלובלים שלך, ולוודא שהסוכנים יכולים להתחבר ולעבוד יחד בקלות, ללא קשר למיקומם.
הפוך את שיאי הנסיעה לבריזה
בפלטפורמת PBX, באפשרותך להגדיר כללים לטיפול בנפחי שיחות גבוהים על ידי הצבתם בתור.
המתקשרים ידעו את זמני ההמתנה שלהם ויוכלו לבחור לקבל שיחה חוזרת במקום להישאר בהמתנה.
בנוסף, תוכל להוסיף בקלות קווים ושירותים נוספים בעונות עמוסות ולהפחיתם בעונות רגועות יותר.
הפוך למפעיל נסיעות המוביל של המטיילים
לבלוט מההמון יכול להיות קשה, במיוחד בענף הנסיעות. עם PBX, צוות השיווק שלך יכול לאסוף את המשוב שהוא צריך כדי להפוך את המותג שלך למובילים במחשבה.
עם תכונת הניתוב האוטומטי שלנו, תוכל לשלב סקרי לקוחות ולהשתמש בהודעות ומשלים בהמתנה לקמפיינים פרסומיים.
פשט את התפעול שלך
גם ללא מומחיות טכנית, הצוות שלך יכול לנהל בנוחות את ה-PBX — החל מהגדרת זרימות שיחה ועד התאמת תפריטי שיחה וניטור אנליזה.
קלות שימוש זו מבטיחה שהצוות שלך יוכל להתמקד ביצירת חוויות נסיעה יוצאות דופן ללקוחות, במקום להיאבק עם תוכנה מורכבת.
מאובטח לפי העיצוב
התשתית האבטחה החזקה שלנו ועמידה בפרטיות הדאטה מבטיחים שכל נתוני השיחות יישארו מוגנים. עם מרכזי דאטה בכל יבשת, אנו מבטיחים שעסקך ישגשג בכל סביבה רגולטורית בכל אזור.
PBX עומד בתקני GDPR, ISO 27001, ו-SOC2 והוא חבר ב-Cloud Security Alliance.
תכונות שהעסקים הקטנים אוהבים
מזכירה אוטומטית
הגדירו תפריטי שיחות, זרימות והודעות. ניתוב שיחות לנמענים המתאימים לפי שעות פעילות ותנאים אחרים.
תורי שיחות
חלקו שיחות בהתבסס על ניתוב זמן, זמינות הצוות, ומיומנויות הסוכנים. התאימו את זמן ההמתנה והתאימו אישית את החוויה בזמן ההחזקה.
מספרי DID
הגיעו ל-250+ שווקים ושפרו את אחוזי התקשרותכם בכך שתקשרו כמו מקומיים בעולם כולו עם מספרי טלפון חינם ומעבר לכך.
שעות פעילות
קבעו שעות פעילות ותנאי זמן. התאימו תנאי זמן וזמינות לפי חגים, תקופות שיא ואזור הזמנים של המתקשר.
מעקב שיחות
נתחו ונוהלו פעילויות שיחה עם נתוני לוח מחוונים בזמן אמת, דוחות פרטי קריאה והקלטות שיחה.
אבטחה
עמידה בתקן. הצפנה מקצה לקצה. התקנים אמינים, הגבלות כתובת IP, הגבלות מדינה. תפקידי משתמשים והרשאות ואימות דו-שלבי.